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EDITORIAL
Qualidade e ações Concretas.
                   
                Há exatos quarenta dias, quando assumi a Presidência da CEAERO, tive a missão, junto com a nova diretoria, de implementar e gerir um novo conceito de funcionamento chamado de "Autogestão". Seria mais uma "novidade virtual" até descobrir que estava trazendo para a simulação de vôo mais uma experiência da vida real. Nestes dois anos de simulação de vôo sempre li e ouvi jargões do tipo "vôos mais realísticos", "VA mais realística", e outros termos que nos indicavam que deveríamos fazer do universo virtual algo idêntico ao real. Mas no meio e fim do ano passado me perguntei "por quê?". Qual a finalidade de criarmos tantas regras, tantos paradigmas, tantas burocracias para tornar a aviação virtual um "clone" da real? Sinceramente não encontrei nenhuma resposta que me convencesse. Até que comecei a participar da Diretoria da Ceaero.
               Participando de todos os níveis da nossa VA, descobri que temos como característica aproximar ao máximo a estrutura da Ceaero ao de uma companhia real, tanto na aeronaves e rotas quanto na administração. Mas tínhamos, e ainda temos, no foco dos nossos trabalhos sempre a pessoa do piloto. Não queríamos que o "realismo" da Ceaero atrapalhasse a diversão dos pilotos que voavam conosco. Foi então que consegui a resposta para a minha questão: "Buscamos realismo na simulação de vôo para satisfazer os nossos pilotos e não o inverso". Essa resposta levou a Ceaero a dar mais um passo para nos aproximarmos da "realidade": Possuir uma "Política de Qualidade".
             Quando falo em qualidade estou me referindo ao seguinte: Satisfazer as expectativas dos nossos clientes. Quem são os nosso clientes reais? Com certeza não são os nossos passageiros virtuais: nossos clientes são os nossos pilotos, e são para eles, que as nossas ações deverão ser direcionadas.
             Nossos clientes são os 1^st Of., que entraram na Ceaero porque alguém falou para eles que a nossa empresa é diferente. Resumindo é uma VA legal. São nossos clientes os Cmtes. que contribuíram para o crescimento da empresa e precisam ser motivados a continuar voando e principalmente ajudando os pilotos novatos. São nossos clientes todos os nossos patrocinadores, pessoas que investem o seu tempo e dinheiro neste empreendimento. São nossos clientes toda a comunidade simuleteira do Brasil que busca em nós uma opção de lazer, hobby e aprendizado. Por isso a Ceaero não abre mão deste "realismo": Uma VA comprometida com as expectativas, qualidades, limitações e a vocações comuns a todos, e de todos, os nossos pilotos.

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Setembro/2000
Ano III - nº 24

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MarcosVP